您的位置:首页 >> 行业动态

以创新标准化为支撑发展家政服务新模式

2019-3-29

    2019年3月23日,在金源大厦办公室会议厅召开cc国际网投分分彩漏洞_cc国际娱乐注册_CC国际人工控制开奖二届四次会长办公会,会议安排布署制定保姆、月嫂、保洁、搬家、家电维修五个行业标准具体工作及其他事务。

    会议由会长、厦门小羽佳家政股份有限公司董事长翟焰主持并作标准编制动员报告,她表示以创新标准化为支撑的家政服务模式,是落实今年两会提出,高质量发展是创新成为第一动力的发展;是创业兴业蔚然成风的发展;是创造活力竞相迸发的发展。

    新近,厦门特区获在全国推广现代服务业试点经验的五条创新经验中,就有一条“以标准化为支撑的家政服务自营平台模式。”所以我们应全力响应市委、市政府号召,切实做好标准的制定工作。促进市民在家政消费中的安全感、幸福感。

    名誉会长、秘书长谢赳对编制行业标准的意义及必要性、紧迫性作说明,并安排编制标准的具体步骤及时间表。谢赳说:随着社会主义市场经济体制的确立,我国经济迅猛发展,对提高生活质量和家政服务产生了巨大需求。2000年,劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一职业,家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

      随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高,人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化,现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,同时,家政服务在发展过程中存在的问题较多。主要表现在:

    (1)市场不规范,行业无标准,影响了家政服务业发展。

    (2)员工制的家政服务企业还不多,产业化水平不高。

    (3)家政从业人员诚信水准及文化层次较低,素质亟待培训提高。

    (4)家政服务企业的经营规范性和管理水平参差不齐。

    (5)家政服务行业整体混乱。

      家政服务业需要规范和净化服务市场,营造一个公平竞争的市场环境,给企业和行业一个正常发展的空间。使保障消费者和劳动者的合法权益不受侵害,减少矛盾纠纷,从而促进行业的发展。规范家政服务业零、散、乱,各自为政,没有统一的管理机构,市场价格不统一,安全无保障,这样在服务过程中容易产生纠纷,破坏行业的服务形象。

        家政服务业的服务内容广泛,服务人员结构复杂,在管理方面就会出现漏洞或者管理制度出现杂乱无章的现象,只有实行标准化的管理,将所有的管理制度标准化,所有的服务标准化,企业在管理时才能更为得心应手,更有益于企业的发展。    

        实现家政服务业标准化将有利于政府管理。目前,政府的相关管理部门对家政服务业的管理只有依据相关《条例》,但是该《条例》并未对家政服务业的各项业务进行详细的规定,这就会出现处理纠纷时无依据的尴尬局面。政府有关部门通过标准引导行业协会及从业人员,可以保障家政服务业的健康发展,减少纠纷的发生。

      厦门是最早设立的四个特区之一,经济发达,环境优美,是少有的典型宜居城市,家政消费逐年增加,众多家政服务公司如雨后春笋般出现,如小羽佳、好慷、好邦伲、月靓妈妈等企业甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成,一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作“谢礼”,回报客户;老板把家政服务作为“温暖礼品”,犒劳员工;儿女将家政服务作为“孝心礼”,献给父母。

      为规范家政消费市场,促进家政企业,从业人员,消费者三方和谐,安心、放心。cc国际网投分分彩漏洞_cc国际娱乐注册_CC国际人工控制开奖在相关部门的支持,指导下,决定于今年编制出台保姆、月嫂、保洁、搬家、家电维修五个行业标准。 具体安排如下:

      一、通过今天会长办公会动员发布后,4月10日前即将组成五个标准编写小组,各企业可自荐、推荐编写人员,编写人员必须具备一定行业的从业经验,能有编写出既有理论性,又有可操作性的相适应能力与素质。

      二、4月10日—20日,报市质监局行业标准主管部门立项,并抄报市人社局、商务局。

      三、4月10日—6月10日,完成五个标准的初稿,并发到本会家政企业广泛征求意见。

      四、6月10日—20日,集中到编写小组修改、调整、充实、提高,形成二稿(修正稿)。

      五、6月20日—30日,组织由资深家政企业和高管及社会相关部门、行业精英组成的家政专家组审核、调整、充实,形成三稿(定稿)。

      六、7月1日—10日,整理上报标准主管部门进行审批,成为厦门地方性标准。    

      之后,谢赳对今年的提质扩容,提升培训家政促销费等会务进行安排。

      接着,副秘书长黄艺英就目前几项工作做了如下安排:

      1、2019年度尚未缴纳会费的会员企业,按照二届三次会员大会,(2018年的年终总结大会)通过的规定尽快缴纳会费。

      2、本会将于今年上半年出版会员通讯录面向社会发行,作为企业形象宣传。通讯录涵盖会员企业全称、法人代表名称、法人代表近照(电子版)、企业简单介绍(50字内)、企业二维码。以上资料请于4月15日前提交给秘书处。

      3、厦门家协《生活服务》内刊为了更贴近行业特色及国家对家庭服务行业的部署,行业内刊更名为《家政》。需在本会内刊做广告宣传的会员以上企业,享受按照规定(执行会长以上二版,副会长以上企业一整版,理事企业半版,会员企业四分之一版)免费范围内刊登宣传,宣传内容由企业自行提供素材、图片或自行排版均可,报秘书处审核后,排队依次刊发。

      会上,小羽佳、好慷、月靓妈妈、孔雀河、好邦伲、孕育年华、齐邦、拼扫、阿布屋,海之量等参会企业老总先后发言,表示行业通讯录是一个利于企业、利于社会需求的好点子,是对合规合法企业的一种肯定。制订行业标准对企业的发展、规范经营有利企业有章可循,同时也促进厦门家政行业更上一个新台阶。积极支持、参与行业标准编制工作是一项光荣的事。

    

2019年3月23日在本协会召开会长办公会

cc国际网投分分彩漏洞版权所有:cc国际网投分分彩漏洞_cc国际娱乐注册_CC国际人工控制开奖       设计维护:厦门市经贸信息中心